وكلاء الذكاء الاصطناعي
متابعة العملاء المحتملين، والردود، والتقارير، والموافقات، على مدار الساعة.
الذكاء الاصطناعي الوكيلي والأتمتة الذكية
ذكاء اصطناعي ينجز العمل ويعرف أعمالك.
ذكاء اصطناعي يلتزم بقواعدك ويستخدم أدواتك ويحوّل الأمر إلى شخص من فريقك عندما يلزم، ليتفرغ فريقك لما ينمّي أعمالك.
لماذا يهمّك ذلك
يقضي الموظفون وقتًا طويلًا في نقل البيانات ومتابعة العملاء والإجابة عن الأسئلة المتكررة وإعداد التقارير. تطوّر أزها وكلاء ذكاء اصطناعي يتولّون هذه المهام وفق قواعد عملك وباستخدام أدواتك، مع إحالة الحالات التي تتطلب تدخلًا بشريًا إلى الموظف المناسب. والنتيجة: إنتاجية أعلى ووقت أكبر يكرّسه فريقك للأعمال ذات القيمة.
هل يبدو هذا مألوفًا؟
- قد تفقد العملاء المحتملين لأن المتابعة تأتي متأخرة.
- ينتظر العملاء طويلًا للحصول على إجابات عن الأسئلة المتكررة.
- تستهلك كتابة المحتوى وإعداد التقارير وقت أصحاب الخبرة.
- تُنقل البيانات يدويًا بين التطبيقات، ما يزيد احتمال الأخطاء.
ما الذي نبنيه
ما الذي نبنيه
أتمتة سير العمل
تطبيقاتك مترابطة، مع موافقة شخص من فريقك على الخطوات الحساسة.
مساعدات المعرفة
إجابات من مستنداتك الخاصة، مع عرض المصادر.
روبوتات محادثة تبدأ بالعربية
لموقعك الإلكتروني وواتساب وتطبيقك، مع دعم العربية واللهجات المختلفة والإنجليزية.
معالجة المستندات
يقرأ الفواتير والعقود والنماذج ويُدخل البيانات في أنظمتك للموافقة عليها.
تتكامل الوكلاء مع الأدوات التي تستخدمها بالفعل، مثل أنظمة إدارة العملاء والبريد الإلكتروني وواتساب وGoogle Workspace وMicrosoft 365، مع إبقاء القرارات الحساسة تحت إشراف بشري.
ما نقيسه: وقت الاستجابة للعملاء المحتملين، والساعات اليدوية أسبوعيًا، ونسب الأخطاء.
الباقات
فرق ذكاء اصطناعي جاهزة (للشركات النامية)
أربع باقات تُهيّأ لأعمالك، مقابل رسوم إعداد واشتراك شهري. ويوافق شخص من فريقك على أي إجراء حساس.
| فريق الذكاء الاصطناعي | ماذا يفعل | الأنسب لـ |
|---|---|---|
| فريق التسويق بالذكاء الاصطناعي | تخطيط المحتوى وإعداد مسوداته، وإنشاء منشورات وتصاميم التواصل الاجتماعي، وإعداد تقارير الحملات. | الشركات التي لا تملك فريق تسويق متكامل |
| مساعد المبيعات بالذكاء الاصطناعي | استقبال العملاء المحتملين وتأهيلهم، ومتابعتهم فورًا، وتحديث نظام إدارة العملاء، وجدولة الاجتماعات. | الفرق التي تخسر عملاءها المحتملين بسبب بطء المتابعة |
| خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي | الرد على استفسارات العملاء عبر واتساب والموقع الإلكتروني بالعربية والإنجليزية، وتصنيف الطلبات وتحويل ما يلزم إلى الموظفين. | حجم كبير من الأسئلة المتكررة |
| مساعد المعرفة المؤسسية | يجيب عن أسئلة الموظفين أو العملاء من مستنداتك الخاصة، مع عرض المصادر | المعرفة المحصورة في الملفات وفي أذهان الموظفين |
للمؤسسات الكبرى
وكلاء مخصصون على أنظمتك
- تصميم الأتمتة لكل إدارة بالتعاون مع المسؤولين عن العمليات لضمان توافقها مع طريقة العمل الفعلية.
- مرتبطة بأنظمة إدارة العملاء وتخطيط الموارد والأنظمة الداخلية.
- إجراءات للموافقة، وصلاحيات للمستخدمين، وسجلات تدقيق، ومراجعة لمتطلبات الأمن.
- تُطلق على مراحل، مع قياس النتائج في كل مرحلة.
كيف نعمل
من المكالمة الأولى إلى النتائج
- 1
اختيار العمل
نحلل المهام ونختار ما يحقق أوضح قيمة مقابل الجهد والتكلفة.
- 2
التصميم
نحدد مهام الوكيل وقواعد عمله والحالات التي تتطلب تدخل الموظف أو موافقته.
- 3
البناء والاختبار
نختبر الحل باستخدام بيانات العمل الفعلية، بالتعاون مع فريقك لمراجعة النتائج.
- 4
الإطلاق والتدريب
نشغّل الحل وندرب فريقك على استخدام الوكلاء ضمن سير العمل اليومي.
- 5
التحسين
نواصل ضبط الحل وتحسينه من خلال خدمة الذكاء الاصطناعي المُدار.
ما الذي تحصل عليه
النتيجة
- ساعات من العمل اليدوي تُزال كل أسبوع.
- استجابة أسرع للعملاء المحتملين والعملاء.
- أخطاء أقل في نقل البيانات بين الأنظمة.
- فريق يركّز على الأعمال الأعلى قيمة.
الأسئلة الشائعة
أسئلة نسمعها كثيرًا
هل سيحلّ الذكاء الاصطناعي محل موظفيّ؟
يتولى الذكاء الاصطناعي المهام المتكررة، ليتمكن فريقك من التركيز على العمل الذي يحتاج إلى الخبرة والحكم البشري.
ماذا لو أخطأ الوكيل؟
أنت تحدد ما يمكنه فعله منفردًا وما يحتاج إلى موافقة، والخطوات الحساسة تذهب دائمًا إلى موظف.
هل سيختلق إجابات؟
يعتمد على المحتوى الذي توافق عليه شركتك ويعرض مصادر الإجابات. وإذا لم تتوفر لديه معلومة موثوقة، يوضح ذلك ويحوّل الاستفسار إلى الموظف المختص.
ما الأدوات التي تتكاملون معها؟
معظم أنظمة إدارة العملاء، وواتساب للأعمال، والبريد الإلكتروني، وGoogle Workspace، وMicrosoft 365، وتطبيقات الأعمال الشائعة.
هل بياناتنا آمنة؟
نحدد صلاحيات الوصول وفق الحاجة، ونراعي سياسات البيانات ومتطلبات الخصوصية المعمول بها.
متى نرى النتائج؟
فرق الذكاء الاصطناعي الجاهزة تبدأ العمل خلال 2 إلى 3 أسابيع.
ماذا سيفعل فريقك بالساعات التي يستعيدها كل أسبوع؟
أخبرنا بأكثر مهامك تكرارًا، وسنريك كيف سيتولاها وكيل الذكاء الاصطناعي.